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Guía de compra

¿Cómo comprar en Vurma?

En Vurma todos nuestros productos están hechos con mucho amor, pero también con mucha naturaleza. Todos y cada uno de ellos están compuestos por materiales naturales y tallados a mano. Por eso, a veces, hay pequeñas diferencias y particularidades que los hacen aún más únicos. A continuación te describimos una pequeña guía de compra para que te hagas una idea de cómo comprar a través de www.vurmashop.com

 

Tallas de anillos y cadenas

Para elegir las tallas de los anillos te recomendamos que midas el diámetro de alguno que tengas en casa. Nuestras tallas son las siguientes:

Talla 6 – 16 mm de diámetro

Talla 7 – 17 mm de diámetro

Talla 8 – 18 mm de diámetro

Talla 9 – 19 mm de diámetro.

Tallas

En cuando a la longitud de las cadenas nosotros trabajamos con tres medidas:

Cadena corta – 40 cm de longitud

Cadena mediana – 45 cm de longitud

Cadena larga – 50 cm de longitud

 

Compra

Realizar una compra a través de nuestra web es muy sencillo. Sólo tienes que:

1- Seleccionar un producto que te guste y elegir su talla si tuviera, como es el caso de anillos o cadenas.

2- clickar la opción “añadir al carrito”

3- Para proceder al pago puedes clickar en “ver carrito” o simplemente ir a la cesta de compra que aparece en tu pantalla en la parte superior derecha.

4- Finalmente, sólo tienes que “Ir a caja”e introducir tus datos, así como elegir el método de pago y confirmar el pedido.

5- Recibirás un email confirmando tu pedido, y otro en el momento del envío del mismo, junto con un número de seguimiento para que puedas verificar su estado.

 

Pago a través de nuestra web

En Vurma realizarás un COMPRA SEGURA que podrás efectuar con tarjeta de crédito o débito, Visa, Mastercard, American Express o Discover. Todo pago con tarjeta estará gestionado por la plataforma Redsys de pago online del Banc Sabadell, lo que supone una seguridad total en tus transacciones on line.

Además, también podrás efectuar el pago mediante la plataforma digital Paypal. Aunque el pago se realice con tarjeta de débito, crédito o Paypal el cargo en ella se realizará cuando el cliente verifique su compra y reciba un mail de confirmación.

 

Gastos de envío

> Envíos nacionales:

Los gastos de envío Standard  son de 2,90€ para territorio nacional (incluidos Islas Baleares y Canarias*).

Los gastos de envío Express  son de 4,90€ para Península y Baleares.

 

Envío Gratuito para compras superiores a 30€ en envíos nacionales.

 

> Envíos Internacionales:

Para envíos Standard al extranjero el coste será de 4,90€. Para aquellos envíos con bolso incluido será de 8,90€.

Para envíos Express al extranjero el coste será de 7,9€. Para aquellos envíos con bolso incluido será de 13,90€.

 

Envío Gratuito para compras superiores a 85€ en envíos internacionales.

 

Realizamos envíos a todo el mundo.

 

¿Cuánto tardará tu pedido?

Tenemos un tiempo de procesamiento del pedido de máximo 24h. Todos los pedidos que se reciban antes de las 12.00 se procesarán el mismo día.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden tener ligeras variaciones debido a causas externas a nuestro funcionamiento.

 

> Envíos nacionales:

Para envío Free/Standard: 4 a 6 días laborables

Para envío Express: 24-72 horas

 

*Los envíos a Canarias podrían no seguir el tiempo de entrega establecido debido a la gestión de Aduanas, no somos responsables de este posible retraso. Tiempo estimado 4-8 días laborables.

 

> Envíos Internacionales:

Para envíos a Europa el tiempo de entrega será de entre 4-9 días hábiles (varía según país de destino).

Para envíos a Norteámerica el tiempo de entrega será de entre 4-20 días hábiles.

 

*Si tienes alguna duda o necesidad de envío especial o urgente no dudes en contactar con nosotros y trataremos de buscar una solución personalizada.

 

No nos hacemos responsables de pérdidas, demoras en la entrega o cambios por circunstancias fuera de nuestro control y/o provocados por la compañía de transporte. Intentaremos siempre tratar de ofrecer el mejor servicio y solución al cliente que esté en nuestras manos.

 

Política de devolución y cambio

Si quieres cambiar o devolver algún producto lo podrás hacer sin ningún problema en los siguientes 14 días del pedido, siempre y cuando el producto este en las condiciones originales.

Solo tienes que ponerte en contacto por email con nosotros y solicitar un cambio o devolución del artículo comprado.

La forma más sencilla de devolver un artículo es mandar los productos que se quieren cambiar o devolver en un sobre acolchado y mediante carta certificada a la siguiente dirección de correo:

Vurma
Plaza Marques de Palmer 6, 3r
07001 Palma de Mallorca
España

 

En cuanto recibamos el paquete y verifiquemos su estado, se te notificará y se procederá al cambio o a la devolución. En cualquier caso, los gastos asociados al envío de los productos para cambiar o devolver serán asumidos por el comprador.

En caso de pedidos con envío gratuito, una devolución del producto conlleva el recálculo de los costes de envío iniciales (salvo en los productos defectuosos). Pudiendo estos ser descontados de tal devolución, si no cumpliese el pedido actualizado con las condiciones de envío gratuito.

 

Contacto

Si tienes más dudas sobre cómo comprar en Vurma nos puedes escribir al siguiente mail: info@vurmashop.com. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10.00 a 19.00 horas.